从0到3w+分销商，月GMV1亿卢比，印度私域搭建全流程揭秘

2022-12-26 19:41:21 来源：东方资讯

36氪「职场Bonus」（ID：ZhiChangHongLi）

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【资料图】

01 做私域的必要性

跨境电商在出海的过程中，往往投入大量时间通过打广告来获取流量，但是很多客户几乎很难形成复购，甚至是增购，卖家和买家之间几乎没有沟通，客户对品牌的认知也很难建立起来。

很多在深圳做独立站的公司，通常是在Facebook、谷歌上面打广告引流，或者运营一些账号。客户看到并点击了广告却没有消费，客户离开了广告页面以后，很难再返回，这部分广告费用相当于流失掉了。另一方面，如果我们的产品非常多样化，那么怎么让回头客去增购和复购？实际上中国很多跨境企业都没有解决好这方面问题。

如果是做东南亚地区，不管是做亚马逊，还是虾皮、Lazada、TikTok，都可以把所有用户都添加到WhatsApp里面，进行增购和复购的引导。如此可以跟客户有更多的联系，同样对自己的品牌塑造、占领用户的心智都是非常有帮助的。

产品复购率高和利润较高的行业适合做私域。比方说母婴类、电子烟、教培就非常适合做私域，包括卖女装的电商平台也很适合。如果是做B2B的公司，它们本来就在用WhatsApp跟客户进行沟通，那就更加适合了。在海外有线下门店的公司，像oppo、美的、VIVO、小米，这些公司也都非常适合去做海外私域。

02 国内某头部零售品牌出海策略

以国内某头部零售品牌在印度出海的实战案例来讲解，它利用国内微商私域的方式做本土化优化和迭代，实现WhatsApp卖货和分销裂变。这种模式基本上是对国内经验的复制和迭代，通过这种模式，迅速地在印度当地打开市场，并且吸引到几万人去一起卖货。

这家公司在印度有大量的线下门店，主要集中在孟买、德里这样的一二线城市。首先第一步是在线下门店前竖一个展板，上面有一个二维码，客户扫了二维码之后就会直接加到品牌WhatsApp账号，形成跟客户的社交连接。

第二步是打造自己的会员体系，吸引私域会员。通过在WhatsApp里面跟客户进行沟通，引导用户成为会员，告诉客户成为会员后买东西会更便宜。这个体系在国内也非常火，比如瑞幸咖啡。

第三步，成为会员以后还可以把这个商品分享给身边的人，比方说某个客户身边的朋友想要买某个东西，他可以把这个商品分享给朋友，当客户在分享这个商品的时候，这个商品就会带有一个特殊的会员编号，客户可以通过会员分销来挣钱。

第四步，鼓励会员拉自己的朋友进来成为新会员，从而获取平台奖励，也就是邀请拉新获取佣金。将来，他的朋友再拉人或者分销，他也能够继续获得奖励。

36氪「职场Bonus」（ID：ZhiChangHongLi）

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