2023中期财报洞察:微盟的“电梯”正在成就数字商业标杆

来源:曾响铃

作者 | 曾响铃

文 | 响铃说


(相关资料图)

200年前,是什么阻碍了超高层建筑的发展?是彼时的建筑工程技术吗?

并不是,而是一项你或许未曾想到的技术——电梯。

没有电梯,超高层建筑几乎就失去了服务用户的能力。

因此,在今天,城市不断向上生长的进程中,看似是超高层建筑的崛起,实则是电梯技术的进步与支持。

回归经济视角,商业的蓬勃发展实际上也离不开“电梯”的进步与支持。

受经济复苏推动,今年上半年全国社会消费品零售总额达227588亿元,同比增长8.2%,全国网上零售额同比增长13.1%,面对线上零售增长的乐观预期,越来越多的品牌商户开始追求数字化转型,借助第三方的工具、技术、渠道以及方法论来探索新的业务可能性和增长空间。

因而,市场涌现了一批专门造“电梯”的企业,即以微盟为代表的数字商业服务商,并逐步成为品牌商户重要的商业合作伙伴。

很多商业案例的成功,是品牌商户与数字商业服务商共同成就的结果。

8月15日,微盟集团披露2023中期财报,公司2023年上半年总收入12.10亿元,同比增长34.5%;毛利8.16亿元,同比增长36.6%;经调整净亏损较上年同期大幅收窄55.2%。其中微盟助力商户投放毛收入更是达到69.88亿,同比大幅激增66.1%。

在过去的上半年,微盟自家的经营数据迎来两大变化,一是毛利率大幅回升,二是亏损率大幅收窄,综合来说微盟的数字商业服务正在被市场所认可。

而这也预示着,随着今天商业经济的蓬勃发展,“电梯”的地位和价值正在被得到强化与释放。

站在数字商业服务商和品牌商户的角度,在接下来的时间里,如何造“电梯”以及如何选择“电梯”无疑是影响自家商业进程的两大关键因素。

01锚定大客化战略,扶谁上“电梯”更关键

在今天的商业市场上,品牌商户与数字商业服务商的联系大抵是围绕着“电梯”所展开的——先造“电梯”,后扶上“电梯”,构成数字商业服务的一条完整路径。

然而,在实际的商业服务中,有一个更为关键的问题,即先给谁造“电梯”,又先扶谁上“电梯”。这个“谁”是最关键的。

回过头来看微盟2023中期财报,在智慧零售崛起的背后有一个关键的信号——大客收入的增长。在今年上半年,微盟的大客收入占比持续提升至44%,几近一半,成为其利润增长的重要引擎。

就目前的趋势来看,预计2023年微盟的大客收入占比将提升至50%,到2025年更将达到70%。这也就意味着,在接下来的时间里,微盟就要重点把大客户扶上“电梯”,而前提是为其打造相应的“电梯”。

那么,微盟有这样的能力吗?答案是有的。

2018年,微盟提出大客战略。在面向今年下半年的4大规划中,微盟更是重点强调了要“深耕大客,持续践行行业化策略”——大客战略的意识是有的,同时大客战略的思路也出来了。

目前,微盟正通过深化垂直行业解决方案来夯实大客化可持续发展的基础。怎么理解?简单来说,就是通过把几大重点垂直行业的解决方案做深做精,以此来获取几大垂直行业内的大客户青睐。

而微盟现阶段的重点放在了服饰、建材、快消、购百等几个热门行业,对应已经合作的业内头部企业就有太平鸟集团、安莉芳集团、锐力体育等等。

做到目前这个程度,微盟的思路就已经比较清晰了。就深化垂直行业解决方案来说,微盟升级了三步走策略,一是从头部到腰部,提升行业渗透率;二是从售前到售后,升级行业化团队;三是从自研到共创,拓展更多潜力行业。

简单捋一下,在怎么把大客户扶上“电梯”同时又为其打造相应“电梯”的问题上,微盟的思路是把头部和腰部的品牌商户、售前到售后的商业服务链路都做了,“吃透”这个行业就能为业内的大客户打造专业的“电梯”并将其扶上“电梯”。

同时,这样的思路在一个行业内打磨好后,继续又在另一个行业复刻,以此类推形成专业的、可持续发展的大客战略。从这个角度可以预想,微盟的大客战略已经具备了可落地的实践能力,想象空间是非常大的。

而在这一战略的背后,微盟也就想清楚了给谁造“电梯”和扶谁上“电梯”的问题。厘清这一问题,微盟的目标就非常明确了,接下来就是如何基于新技术、新工具以及行业经验如何造“电梯”的事情。

02数字商业服务的本质:扶上“电梯”,送上顶楼

微盟作为数字商业服务商,其背后的商业模式不难理解——“电梯”之于微盟,是其助力品牌商户实现业务增长的一系列技术工具以及方法论,更是立身之本。

因此,造“电梯”只能说是微盟数字商业服务的第一步,紧接着如何把品牌商户扶进“电梯”,送上顶楼才是关键的下一步。

从商业服务的角度来说,微盟需要为品牌商户打造完整的业绩增长链条,真正带来实际的价值反馈。

具体来看,在与红豆居家的合作中,微盟为其长期构建了智慧零售能力,先是开通了小程序商城、视频号直播等渠道,而后又基于WAI开展各种各样的AI+场景合作,促使红豆居家在新品推广、会员注册、私域营销等零售场景都获得了完整的数字化体验和升级。截至目前,红豆居家的有效用户数达1600万。

在这样的认知引导下,微盟的智慧零售业务正加速崛起。根据2023年中期财报,微盟实现智慧零售3.12亿元,同比内生增长45%。其中,智慧零售品牌商户数量为1223家,每户平均订单收入22.4万元。

不难发现,今天数字商业服务商面对的市场需求日趋复杂,一方面数字商业服务商与品牌商户之间的关系必然要走得更近,另一方面数字商业服务商自身的能力、渠道、服务意识等也要同步加强。

因此,在中国品牌出海越来越火的今天,微盟也在国际化方面不断拓展渠道,通过持续深耕全球媒体营销矩阵,相继成为Apple Ads、Google Ads等官方认证合作伙伴,进而帮助中国品牌打通与全球市场之间的联系,助力中国品牌加速出海。

截至目前,微盟助力了超300家来自家居、健身、3C、乐器、珠宝等行业的品牌商户开辟出海新路径,客户续费率更是达到了45%。

当然,造“电梯”不易,扶上“电梯”更难,今天微盟的增长势头有目共睹,一方面是其在AI+SaaS上的创新与升级,另一方面则是其作为十年数字商业服务商的长期沉淀与积累,技术、渠道以及服务能力的多方面爆发,带来了如今的成绩。

03AI+SaaS增长强劲,微盟的“电梯”又上一层楼

“电梯”的商业逻辑是什么?品牌商户需要能实现业务增长的一系列工具和方法论,而数字商业服务商提供这些工具和方法论,在助力品牌商户实现业务增长的同时创造自身的商业服务价值。

不难发现,“电梯”在市场上具有较为明显且直观的反馈。从这一视角来说,微盟的AI+SaaS生态布局正表现出强劲的增长动力,作为“电梯”备受品牌商户的青睐。

根据2023中期财报,微盟的SaaS订阅解决方案收入为7.06亿元,同比增长21.4%;付费商户数量为100092名,环比改善0.5%。每用户平均收益从去年同期的5608元涨至7047元,同比增长26%。

在AI+的加持下,SaaS业务增长势头良好,有望成为微盟的营收新引擎。

这一趋势有目共睹,今年以来,AI风靡全球市场,特别是随着 ChatGPT 等系列大模型及相关产品应用涌现,市场上越来越多的品牌商户不断寻求更高效的AI技术应用,从而探索更多的业务可能性。

今年5月,微盟顺势推出自家的首款AI产品“WAI”,并迅速获得品牌商户的使用与认可。在“618”大促期间,品牌商户对微盟WAI的使用量呈倍增趋势,单周内容生成增幅达到63%,其中公众号推文增幅400%,种草笔记标题增幅达257%,轮播图增幅达到了243%。

基于WAI,目前微盟正在将AI技术能力和自家的SaaS产品深度融合,助力品牌商家在微盟系统内就能高效、精准、轻松、科学地进行智慧零售、智能营销、智能运营等全链路智慧场景构建。

其中,红豆居家就在微盟WAI的支持下,实现了不同角度及风格的素材的生成式AI创作,并搭建积累了海量话术库,在零售、营销等方面都实现了全流程提效和价值创造。

AI+SaaS的想象力远不止于此。对于微盟而言,AI技术在商业场景中的应用潜力还能继续挖掘,而SaaS业务的增长势头也已经稳步复苏,两者的结合将促使微盟的“电梯”又一次迎来全新升级,向更高的“楼层”进发,带动数字商业服务突破发展。

现如今,大摩、中金公司等相继发布研报,均指出微盟2023上半年的财报数据超出预期。那么,若能继续保持这个势头,在下半年微盟或许就能实现盈亏平衡,数字商业服务的价值将再度得到释放。

04写在最后

实际上,微盟增长的背后,正是数字商业服务的本质逻辑:先造好“电梯”,后把品牌商户扶上“电梯”,送上顶楼——走好这两步,是实现商业增长的关键。

而对于品牌商户而言,既要选择好的“电梯”,即数字商业解决方案,也要筛选优秀的“电梯”服务商,才能有效地搭上“电梯”,直达高层。

现阶段的商业市场,如同200年前的建筑领域,超高层建筑即将崛起,对应的是越来越多商业案例的成功,而两者的背后都离不开关键技术即“电梯”的升级和应用。

电梯成就了城市向上生长的能力,同样的,“电梯”也将成就数字商业向上拓展的未来。

微盟,或许就是被“电梯”成就的标杆。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2 虎啸奖评委;

3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员;

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者;

6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。

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