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【独家】精益生产管理咨询师 谈 5why分析法

来源：东方资讯

当前国内许多企业都使用5why分析法对质量问题进行分析，也制定了各式各样的纠正预防措施，用来防止同一问题再次发生，但却发现未取得预期的效果，其关键原因在于分析的过程中并没有找到问题的根本原因，而造成此现象的一大原因是没有正确使用5why分析法。通过长期实践和持续改进，本文天行健精益生产管理咨询师归纳了5why分析法的10个原则。

第一，“现象”及“为什么”的主语只有1个，使用“XX做了XX”的简洁的句子来表达。


(资料图片仅供参考)

第二，在分析完所有的“为什么”之后，反过来阅读分析结果，确认论点是否合乎道理，是否出现思维跳跃。

第三，必须持有这样的观点，即这项“为什么”如果不发生的话，前一项“为什么”是否真的不会发生。另外，必须列举出所有并列关系的因素。

第四，在找到与防止再发生对策相关的因素之前，必须一直往下进行“为什么”分析。

第五，要特别注意避开牵强的“为什么”，否则将会偏离分析方向。

第六，避开对人心理方面的主观原因进行追究。

第七，要用词精确，避免使用“不好”、“不够”、“不到位”等类似的词语。

第八，在同一个原因里不能同时描述原因和结果。

第九，对于作为标准的东西以及事物也应使用“为什么”进行推究。

第十，认真地验证现场以及实物，应把焦点放在致使该现象产生的内容上，并依据发生的原理/原则（或者是不会导致该现象产生的原理/原则）来进行分析。

标签： 生产管理

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