世界聚焦:中工漫评丨留住会员岂能走“自动续费”套路

来源:东方资讯


(相关资料图)

本文转自:中工网

绘画/刘琪 文字/张苇柠

多数APP在消费者购买会员服务时都会设置多种长包选项,比如一个月、一季度、一年,同时,普遍设置了自动续费选项。一些APP以开始免费为诱饵引导消费者开通会员,其后进行自动扣款。(据《工人日报》8月25日报道)

动动手指,轻轻松松就能开通会员,享受到“7天免费体验”,但不少人被“套路”后想要退订,却是障碍重重难上加难,甚至还会被自动续费。

部分APP会员“订阅容易退订难”的现象,严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权,但至今仍有一小撮商家“顶风作案”,屡禁不止。彻底扫除这一乱象,不仅需要监管部门加强对手机软件应用商店及APP平台经营行为的监督,还需要加大宣传力度,提醒消费者要从正规渠道下载APP,谨慎点击“订阅”按钮。优质的服务和消费体验是一款APP留住用户的根本,靠在“自动续费”上耍花招以蒙蔽消费者,商家即使获取了一时利益,却会失了信誉丢了口碑,终将被市场淘汰。

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